Werkstudent (m/w/d) Customer Experience

Kempten (Allgäu)

Teilzeit

Praktikum/Werkstudium

15.000 - 18.000 € pro Jahr

Das bist du:

Du studierst und möchtest neben dem Studium echte Praxis sammeln – am liebsten dort, wo du mit Sprache, Inhalten und modernen KI-Tools etwas bewegst? Du begeisterst dich für Tourismus und Hotellerie, erzählst gerne Geschichten für Online-Medien – idealerweise in mehreren Sprachen – und hast Lust, KI im Content-Alltag clever einzusetzen? Dann passt du als Werkstudent Customer Experience (m/w/d) zu uns:

Deine Aufgaben:

Begleite unsere Kunden in Italien und im DACH-Raum bei ihren ersten Schritten mit unseren Produkten und baue eine vertrauensvolle, professionelle Beziehung zu ihnen auf
Schule und berate deine Ansprechpartner individuell und kompetent – per Telefon und Online-Schulung
Beantworte Fragen unserer Kunden verständlich, finde heraus, wo der Schuh drückt (wenn er drückt), und biete Lösungen an
Sorge mit deiner Arbeit dafür, dass unsere Produkte erfolgreich eingesetzt und langfristig genutzt werden
Unterstütze unser Team dabei, gemeinsam mit internationalen Kunden herauszufinden, was sie zu einzigartigen Gastgebern macht – und bring es authentisch und mehrsprachig auf den Punkt
Nutze KI-Tools aktiv für Recherche, Textentwürfe und Übersetzungen – und gib ihnen mit Faktencheck und Feinschliff die persönliche Note
Erstelle kurze, knackige Inhalte über touristische Regionen und Sehenswürdigkeiten und bring sie in unserem CMS mit passenden Bildern zusammen

Das bringst du mit:

Du bist während deiner Tätigkeit als Werkstudent (m/w/d) immatrikuliert – idealerweise in einem Studiengang mit Bezug zu Kommunikation, Medien, Tourismus, Marketing oder Sprachen
Du sprichst Deutsch und mindestens eine weitere Sprache auf mindestens C1-Niveau – Italienisch und Englisch sind dabei von Vorteil
Du hast Spaß daran, mit KI-Tools zu arbeiten, sie auszuprobieren und das Beste aus ihnen herauszuholen – erste Erfahrung im Schreiben von Prompts ist ein Plus, dein Qualitätsanspruch bleibt dabei immer wichtig
Du hast ein gutes Gespür für Sprache und schreibst gerne
Erste Erfahrung im Erstellen von Online-Content (z. B. durch Praktika, Uni-Projekte oder eigene Blogs) ist von Vorteil
Du bist offen, kommunikativ und teamfähig
Du arbeitest konzentriert und eigenständig und findest dich sicher im Internet zurecht
Deine Richtung passt: egal, ob es dich in die Redaktion (Redakteur/Editor), zum Texten und Content, ins Übersetzen (Übersetzer/Translator) oder in die Kundenkommunikation (Customer Care/Support) zieht – Hauptsache, du arbeitest gerne mit Sprache und KI

Das bieten wir:

Faire Vergütung & Flexibilität – eine faire Werkstudentenvergütung und Arbeitszeiten, die sich an dein Studium und deine Klausurenphasen anpassen
Zukunfts-Skills mit KI – du lernst, moderne KI-Tools im echten Content-Alltag clever einzusetzen, und sammelst genau die Fähigkeiten, die nach dem Studium gefragt sind
Praxis, die zählt – echte Projekte und Verantwortung statt Kaffeekochen, mit Einblick in die digitale Hotellerie- und Gesundheitsbranche
Persönliche Weiterentwicklung – strukturiertes Onboarding und Schulungen vom ersten Tag an
Kultur auf Augenhöhe – flache Hierarchien, Du-Kultur und ein Umfeld, in dem Mitgestaltung aktiv gelebt wird
Hybrides Arbeiten – mobiles Arbeiten an zwei Tagen pro Woche
Perspektive nach dem Studium – die Chance auf eine Übernahme, wenn es für beide Seiten passt
Ein Team, das zusammenhält – regelmäßige Team-Events und ein wertschätzendes Miteinander. So macht Arbeiten Spaß

Ansprechpersonen

Vinzenz Hüttig - People & Culture Manager
Sabrina Klostermeier - People & Culture Manager

Über uns

Wir haben die Digitalisierung sowie Kommunikation in der Hotellerie und dem Health & Care Sektor zu unserer Profession gemacht. Für Gastgeber und Einrichtungen, die in digitalen Zeiten Informationen einfach und effektiv vor Ort weitergeben und auf Angebote hinweisen möchten. Und für Gäste bzw. Patienten, die statt Fragen, Warten und Recherchieren einfach ihre Informationen jederzeit bei sich haben möchten.
Unser Kundensupport kümmert sich aktuell in 30 Ländern persönlich um jeden einzelnen unserer 7.000 Kunden. Parallel sorgen rund 100 Gastfreunde dafür, dass alles rund läuft und wir unsere Produkte immer weiterentwickeln.